In Nederland heeft vrijwel iedereen WhatsApp op zijn smartphone. Zakelijke WhatsApp-berichten hebben gemiddeld een openingsratio van 98 procent en 78 procent van de berichten wordt binnen vijf minuten geopend. Bij e-mail wordt vaak maar 30 tot 40 procent van de berichten geopend. Bovendien verwachten consumenten tegenwoordig dat bedrijven snel handelen. Meer dan de helft verwacht binnen een uur een reactie van een bedrijf. Met WhatsApp communiceer je sneller, persoonlijker en efficiënter met klanten.
Zakelijk neemt WhatsApp een steeds grotere rol in. Het is een laagdrempelige manier voor klanten om contact op te nemen en je kan ze makkelijk en snel van de juiste informatie voorzien. Het nadeel is alleen dat deze informatie niet centraal wordt geregistreerd. Collega's zijn hierdoor niet op de hoogte van informatie-, serviceverzoeken of klachten. Tevens zijn er vaak onnodig veel WhatsApp-nummers in gebruik.
Door WhatsApp Business te koppelen aan SuperOffice heb je een centraal overzicht van alle chats, hanteer je één centraal WhatsApp Business nummer, kun je de juiste medewerker toewijzen, centrale documenten of offertes direct delen, verkoopkansen benutten en zelfs marketingberichten verzenden met behulp van goedgekeurde sjablonen.
Door WhatsApp te integreren met SuperOffice combineer je de korte lijntjes van WhatsApp met de centrale opslag en koppeling van klantdata via SuperOffice.
De voordelen:
- Laagdrempelig en effectief klantcontact
- Professionele uitstraling
- Centraal geïntegreerd in SuperOffice
- Verkoopkansen optimaal benutten
- Klantcontact initiëren met marketing templates
- Snel en gemakkelijk serviceverzoeken afhandelen